Adatvédelmi tájékoztató
Ez az adatvédelmi tájékoztató bemutatja, hogyan gyűjti, kezeli és védi a Cityadvisorhub Gastro-Grill & Bistro ("Bistro", "mi") az Ön személyes adatait, amikor a cityadvisorhub.com weboldalt használja, vagy személyesen, Magyarországon működő bistro- és privát kártyaszalonunkban lép velünk kapcsolatba.
1. Bevezetés
Jelen Adatvédelmi tájékoztató célja, hogy átláthatóan ismertesse, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait, amikor weboldalunkat használja, foglalást kezdeményez, ajánlatot kér, eseményre jelentkezik, vagy a Bistro magyarországi, valós, offline helyszínén veszi igénybe szolgáltatásainkat. Adatkezelési gyakorlatunk összhangban áll az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályokkal.
2. Információgyűjtés
A Bistro kizárólag a szolgáltatásaink biztosításához, a foglalások kezeléséhez és a megkeresések megválaszolásához feltétlenül szükséges személyes és nem személyes adatokat gyűjti. Nem kérünk és nem kezelünk a szolgáltatásnyújtáshoz nem szükséges, túlzó mennyiségű adatot.
Adatgyűjtés történhet, amikor:
- foglalást kezdeményez a Foglalások oldalon vagy személyesen a Bistroban,
- üzenetet küld a Kapcsolat felületen,
- ajánlatot kér rendezvényre a Social Banquets részben,
- a weboldalt böngészi, és sütik, illetve anonim statisztikák keletkeznek.
A tájékoztatóhoz és a kapcsolódó süti-beállításokhoz részletesebb információt a Süti szabályzat oldalon talál.
3. Gyűjtött adatok köre
A Bistro a következő típusú személyes és nem személyes adatokat kezelheti az Önnel való kapcsolatfelvétel és szolgáltatásnyújtás során:
- azonosító adatok: név, megszólítás;
- elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám;
- foglalási adatok: dátum, időpont, létszám, esetleges ételérzékenységek vagy különleges kérések;
- esemény- és privát rendezvény részletek: benti vagy privát szalon használata, tervezett program, preferált menü- és italkoncepció;
- kommunikációs adatok: az Ön által megadott üzenetek, visszajelzések, kérdések;
- nem személyes, nem azonosítható technikai adatok: böngészési statisztikák, aggregált elemzési adatok, amelyek a weboldal teljesítményének és felhasználói élményének javítását szolgálják.
A technikai és statisztikai adatok nem alkalmasak arra, hogy Önt közvetlenül azonosítsák.
4. Az adatok felhasználása
A személyes adatokat kizárólag az alábbi célokra használjuk fel:
- Foglaláskezelés: asztalfoglalások, privát szalonhasználat és rendezvények szervezése, módosítása, visszaigazolása.
- Ügyfélkommunikáció: megkeresések megválaszolása, visszaigazolások, pontosító kérdések, releváns operatív értesítések küldése.
- Szolgáltatás fejlesztése: anonim statisztikák alapján a weboldal felépítésének, étlap- és itallap kommunikációnk, illetve a vendégélmény folyamatos finomhangolása.
- Jogi kötelezettségek teljesítése: számlázás, könyvelési kötelezettségek, hatósági megkeresések jogszabályban előírt kezelése.
Az adatokat nem használjuk fel kéretlen marketingüzenetek tömeges küldésére, és nem készítünk automatizált profilalkotást, amely joghatással járna vagy jelentős mértékben érintené Önt.
5. Az adatkezelés jogalapja
A személyes adatok kezelése több jogalapon is történhet, az adott helyzettől függően:
- Hozzájárulás: amikor Ön önkéntesen megadja adatait (például kapcsolatfelvételi űrlapon), illetve engedélyezi egyes sütik használatát. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
- Szerződés teljesítése: amikor a foglalás, rendezvényszervezés vagy egyéb szolgáltatásunk nyújtása érdekében szükséges az adatok kezelése.
- Jogi kötelezettség: amikor a magyar jogszabályok előírják az adatok meghatározott ideig történő megőrzését (pl. számlázási adatok).
- Jogos érdek: amikor jogos érdekünk fűződik a biztonságos üzemeltetéshez, a csalásmegelőzéshez, illetve a bistro szolgáltatásainak színvonalas működtetéséhez, az Ön jogainak tiszteletben tartása mellett.
6. Adattárolás és biztonság
Az Ön adatait korszerű, iparági szabványoknak megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük a jogosulatlan hozzáféréstől, nyilvánosságra hozataltól, módosítástól vagy elvesztéstől.
Biztonsági gyakorlataink különösen az alábbiakat foglalják magukban:
- hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés az adatokhoz hozzáférő munkatársak körében,
- biztonságos kommunikációs csatornák használata, ahol releváns,
- rendszeres technikai karbantartás, naprakész frissítések alkalmazása,
- biztonságtudatos működés és belső eljárások.
Nem használunk képfeltöltési vagy -kezelési funkciókat az adatkezelés részeként, és nem készítünk Önről képi profilokat a weboldalon keresztül.
7. Adatmegosztás és továbbítás
A Bistro nem értékesíti, nem bérbe adja és nem kereskedelmi célból adja át az Ön személyes adatait harmadik felek számára.
Adattovábbítás csak az alábbi esetekben történhet:
- Szolgáltatásnyújtáshoz szükséges partnerek: például foglalásokhoz vagy fizetésekhez használt szolgáltatók, akik a szerződés teljesítéséhez minimálisan szükséges adatokhoz férnek hozzá.
- Jogi kötelezettség: ha jogszabály, hatósági vagy bírósági megkeresés írja elő az adatok átadását.
- Biztonsági vagy incidenskezelési okok: ha jogos érdekünk fűződik ahhoz, hogy adatvédelmi vagy biztonsági eseményt megfelelően kivizsgáljunk.
Minden, adatkezelésben részt vevő partner szerződéses kötelezettséget vállal arra, hogy az adatokat a jogszabályoknak megfelelően, kizárólag az általunk meghatározott célokra és megfelelő védelemmel kezelje.
8. Sütik és nyomkövetés
A cityadvisorhub.com weboldal anonim, statisztikai célú sütiket és hasonló technológiákat használhat a böngészési élmény javítása, a teljesítmény mérése és a szolgáltatások finomhangolása érdekében.
A sütik segítségével:
- jobban megértjük, mely tartalmak a legrelevánsabbak vendégeink számára,
- optimalizáljuk az oldalstruktúrát, a menü- és itallap-információk elrendezését,
- összesített, nem azonosítható használati statisztikákat készítünk.
Lehetősége van böngészője beállításaiban kezelni, korlátozni vagy törölni a sütiket. A sütik kezeléséről és kategóriáiról részletesen a Süti szabályzat oldalunkon olvashat.
9. Az Ön jogai (GDPR)
Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) alapján Önt a következő jogok illetik meg az általunk kezelt személyes adatai vonatkozásában:
- hozzáférés kérése a róla tárolt adatokhoz,
- az adatok helyesbítésének kérése, ha pontatlanok vagy hiányosak,
- az adatok törlésének kérése, ha azok további kezelésére nincs jogszerű ok,
- az adatkezelés korlátozásának kérése meghatározott esetekben,
- tiltakozás az adatkezelés ellen, ha jogos érdek jogalapon kezeljük az adatokat,
- adathordozhatósághoz való jog, ha az adatkezelés szerződésen vagy hozzájáruláson alapul, és automatizált módon történik.
Jogai gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken. Panaszával jogosult a magyar adatvédelmi felügyeleti hatósághoz is fordulni.
10. Adatmegőrzés
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az az itt meghatározott célok teljesítéséhez, illetve a vonatkozó jogszabályokban előírt megőrzési idők betartásához szükséges.
Az adatmegőrzés időtartamát többek között az alábbi szempontok határozzák meg:
- a foglalások és rendezvények lezárását követő, jogszabályban rögzített megőrzési idők,
- könyvelési és adójogi kötelezettségek, amelyek meghatározott ideig előírják egyes adatok megőrzését,
- az Önnel való aktív kommunikáció és folyamatban lévő ügyek fennállása.
Amint az adatkezelés célja megszűnik, és nincs további jogalap az adatok megőrzésére, az adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.
11. Külső hivatkozások
Weboldalunk tartalmazhat hivatkozásokat harmadik felek weboldalaira, közösségi média oldalaira vagy más online felületekre. Ezek a külső oldalak nem állnak a Bistro közvetlen ellenőrzése alatt, és nem felelünk azok tartalmáért vagy adatvédelmi gyakorlatáért.
Javasoljuk, hogy minden külső oldal használata előtt ismerkedjen meg az adott szolgáltató saját adatvédelmi és süti szabályzatával. Jelen tájékoztató kizárólag a cityadvisorhub.com weboldalra és a Cityadvisorhub Gastro-Grill & Bistro magyarországi, fizikai helyszínére vonatkozik.
12. Kapcsolat és adatvédelmi megkeresések
Amennyiben kérdése merül fel adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, szeretné gyakorolni GDPR szerinti jogait, vagy adatvédelmi kérelmet szeretne benyújtani, az alábbi elérhetőségeken kereshet bennünket:
- Adatvédelmi tisztviselő
- Cityadvisorhub Data Privacy Officer
- E-mail cím
- [email protected]
- Postai / személyes elérhetőség
- Cityadvisorhub Gastro-Grill & Bistro, Magyarország (részletes cím a Kapcsolat oldalon)
Kérjük, hogy megkeresésében jelezze, milyen jogát kívánja gyakorolni, és adja meg az azonosításhoz szükséges alapadatait. Megfelelően indokolt kérelmeit a jogszabályoknak megfelelő határidőn belül kezeljük.